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APÉNDICE 3: CONDICIONES ESPECIALES PARA LAS SUSCRIPCIONES DE AUTOSERVICIO A LA OFERTA MAPO.

Última actualización: 25 de marzo de 2025

El objetivo de este Apéndice es definir los términos y condiciones específicos para suscribirse en línea a través del Autoservicio a la oferta de Mapo. Complementa las Condiciones Generales del Proveedor de Servicios ("Condiciones Generales de los Servicios WOOP") disponibles en la siguiente dirección: https://legal.woopit.fr/es/condiciones-generales-de-servicios-woop

De conformidad con el artículo 3 de las CGS, en caso de contradicción entre las disposiciones del presente apéndice y las de un documento de rango superior, prevalecerán estas últimas, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Tenga en cuenta lo siguiente: La suscripción de autoservicio está estrictamente reservada a clientes profesionales (B2B), que actúen en el ejercicio de su actividad. Queda expresamente excluido cualquier registro o uso por parte de un consumidor (B2C).

Artículo 1. Proceso de suscripción en régimen de autoservicio

Formulario de inscripción

- El Cliente (o la persona física que actúe en su nombre) cumplimenta un formulario  línea visitando el sitio: https://www.woopit.fr/    haciendo clic en   en la sección "Nuestras soluciones" y, a continuación, en la sección "Mapo, pruebe Mapo gratuitamente". A continuación, el cliente debe proporcionar la información requerida, como su apellido, nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa, número de teléfono, sector de actividad, tamaño de la flota y el país, y haga clic en "Quiero empezar mi prueba gratuita".
- El Cliente declara que la información facilitada es exacta y completa. Cualquier declaración inexacta o engañosa podrá justificar la suspensión o cancelación inmediata del acceso a la Solución.
- El Cliente acepta formalmente las presentes CGC (y el presente Anexo) marcando la casilla de aceptación prevista a tal efecto o mediante cualquier otro dispositivo técnico equivalente. Esta acción constituye una firma electrónica y un compromiso firme del mismo modo que una firma manuscrita.
- Cualquier uso de la Solución implica la plena aceptación de las CGC y del presente Apéndice 3. En caso de no aceptación, el Cliente no deberá continuar con el registro o el uso de la Solución.
- En esta fase no se requieren datos de pago para crear la cuenta (véase el artículo 4 para introducir el método de pago).


Confirmación y activación de la cuenta de cliente

- Una vez que el formulario ha sido debidamente cumplimentado y recibido, el Proveedor de Servicios envía al Cliente una serie de correos electrónicos. Estos correos electrónicos confirman la activación del período de prueba gratuito (véase el artículo 2), la definición de la contraseña Mapo Planner y los identificadores necesarios para acceder a Mapo Driver.
- Al hacer clic en "Establecer mi contraseña "n, el Cliente es invitado a cambiar su contraseña Mapo Planner con el fin de cumplir con los requisitos de seguridad actuales.
- El Cliente se compromete a crear una sola cuenta. WOOP declina toda responsabilidad en caso de daños resultantes del uso de varias cuentas por el mismo Cliente.
- Los clientes tienen derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de sus datos personales. Pueden ejercer estos derechos enviando un correo electrónico a dpo@WOOP.fr.


Códigos de acceso

- Los identificadores son estrictamente personales y deben permanecer confidenciales. El Cliente se compromete a no comunicarlos a terceros, bajo ninguna forma, y a tomar todas las medidas necesarias para preservar su confidencialidad.
- El Cliente es total y exclusivamente responsable de la utilización de sus Identificadores de acceso, incluso en caso de utilización por sus Usuarios o por un tercero. WOOP no será responsable en caso de usurpación de la identidad del Cliente.   Cualquier acción realizada desde una cuenta se considerará realizada por el titular de la misma.
- El Cliente deberá notificar al Proveedor de Servicios lo antes posible cualquier pérdida, robo o uso fraudulento de sus Códigos de Acceso.


Gestión de cuentas de 

- Se puede acceder a la cuenta del Cliente desde la Solución, haciendo clic en la sección "Configuración global". Al gestionar su cuenta, los Clientes se comprometen a proporcionar información precisa, honesta y actualizada, sin infringir en modo alguno los derechos de terceros.


Artículo 2. Período de prueba gratuito

Duración de la prueba

- El periodo de prueba gratuito es de catorce (14) días, a menos que se indique lo contrario en la interfaz de suscripción o en el correo electrónico de confirmación.
- El Proveedor se reserva el derecho a modificar la duración del Período de prueba. Cualquier cambio será notificado al Cliente antes del registro o mediante mención explícita en la interfaz de Autoservicio.


Condiciones de uso

- Durante la prueba, el Cliente podrá utilizar la Solución legítimamente en condiciones normales, de conformidad con la normativa aplicable y con sujeción a las limitaciones de volumen, funcionalidades o duración de la sesión, tal y como se indica en la interfaz de Autoservicio.
- No se requiere ningún pago durante el periodo de prueba.


Derecho personal a utilizar la 

- Dado que el uso de la Solución se concede sobre una base intuitu personae, el Cliente se compromete a no conceder el disfrute total o parcial de la Solución a un tercero distinto de sus Usuarios


Comunicaciones promocionales

- El Proveedor de Servicios podrá enviar al Cliente correos electrónicos informativos o promocionales (invitación a suscribirse, recordatorio de vencimiento, presentación de Paquetes de Suscripción).
- El Cliente podrá darse de baja de estos correos electrónicos promocionales en cualquier momento, sin que ello afecte a la recepción de cualquier correo electrónico transaccional (confirmación de cuenta, recordatorio de pago, etc.).


Fin del periodo de prueba

- Al final del Período de prueba, si el Cliente no se ha suscrito a un Plan de suscripción de pago, el acceso a la Solución se desactiva automáticamente.
- En este caso, el Proveedor de Servicios podrá conservar los Datos del Cliente durante un periodo de treinta (30) días   después de que finalice el periodo de prueba, con el fin de permitir una posible suscripción tardía. Al final de este periodo, los Datos del cliente podrán eliminarse de forma permanente, a menos que la ley o la normativa exijan lo contrario.
- Si, durante la prueba o al final de la misma, el Cliente opta por suscribirse a un Plan de Suscripción de pago, se le pedirá entonces que proporcione sus medios de pago (artículo 4), y la suscripción de pago comenzará de conformidad con los términos y condiciones establecidos en el artículo 3 a continuación.


Artículo 3. Opciones de suscripción y duración

Gestión de 

- El formulario de suscripción es accesible directamente desde la solución, ya sea para suscribirse a través de la sección "Suscribirse" de Mapo Planner, o para gestionar la suscripción a través de la sección "Gestionar suscripción".


Elección de la fórmula

- En la interfaz de autoservicio se ofrecen varios paquetes de suscripción (mensual o anual),   cada uno con detalles de :
           - Características incluidas,
           - Cualquier límite (número de vehículos, usuarios, etc.),
           - Las tarifas aplicables.
- La tarifa puede ser objeto de ofertas puntuales de promoción y/o comercialización, de acuerdo con las condiciones establecidas en las ofertas.
- El cliente selecciona la fórmula que mejor se adapta a sus necesidades.


Periodo inicial y renovación

- La suscripción de pago entra en vigor a partir de la fecha de suscripción de   por parte del Cliente.
- Salvo que se indique lo contrario, la suscripción se renueva tácitamente por períodos sucesivos (mensuales o anuales, según la Fórmula) hasta que se rescinda de conformidad con el artículo 5 siguiente y el artículo 5 de las CGV.


Fecha de aniversario y facturación

- La fecha de vencimiento (fin del periodo mensual o anual) es la fecha de aniversario de la renovación.
- El Cliente recibe la factura al inicio de   para cada nuevo periodo, de conformidad con los términos y condiciones especificados en el artículo 4 (pago a través de Stripe) y el artículo 8 de las CGV.


Actualizar

- En cualquier momento, el Cliente podrá solicitar pasar a una Fórmula superior.
- El cambio entra en vigor inmediatamente y da lugar a una nueva factura. El importe ya abonado por la Fórmula actual se deduce entonces proporcionalmente al tiempo restante del periodo de suscripción en curso. A continuación, el precio del nuevo Plan se aplica proporcionalmente al periodo restante, excepto en el caso de un cambio en el periodo de suscripción de mensual a anual, en cuyo caso se aplica el precio completo del nuevo Plan.


Degradación (reducción de la fórmula)

- Salvo que se indique lo contrario, una rebaja a una Fórmula inferior sólo es posible al final del periodo en curso.
- El Cliente deberá solicitarlo a través de la interfaz de autoservicio del Proveedor antes de que finalice el periodo en curso.
- La nueva fórmula se aplicará a partir del periodo siguiente.


Artículo 4. Métodos de pago a través de Stripe

Introducir los medios de pago

- Al suscribirse a la opción de pago, los clientes introducen sus datos bancarios (por ejemplo, tarjeta de crédito) directamente en la plataforma segura de Stripe.
- El Proveedor de Servicios no almacena ningún dato de pago; estos son gestionados por Stripe, de acuerdo con las normas PCI-DSS y el marco legal aplicable.
- Los términos y condiciones de Stripe están disponibles en la siguiente dirección:  https://stripe.com/
- Al marcar la casilla "He leído y acepto las Condiciones Generales de Servicio", el Cliente reconoce la aceptación plena y sin reservas de las presentes CGS.
- Al hacer clic en el botón "Pagar y Suscribirse", el Cliente autoriza a WOOP a cargar en su cuenta bancaria los pagos futuros de acuerdo con la Fórmula elegida.

La suscripción a la Fórmula surte efecto tras la validación de los controles bancarios en vigor.

Facturación y domiciliaciones bancarias

- Los adeudos directos se realizan al inicio de cada periodo (mensual o anual).
- Las facturas se ponen a disposición del Cliente en su espacio en línea de Stripe y se envían por correo electrónico.


Retrasos o impagos

- En caso de débito directo fallido o de retraso en el pago, el Proveedor de Servicios notificará al Cliente para permitirle rectificar la situación en un plazo de cinco (5) días.
- En caso contrario, el Proveedor de Servicios podrá suspender el acceso a la Solución y aplicar las sanciones previstas en el artículo 8 de las CGV.


Indexación y revisión de precios

- El Cliente será informado de cualquier modificación posterior de los precios al menos quince (15) días antes de su entrada en vigor, que se producirá al final del periodo de suscripción en curso. El Cliente dispondrá entonces de este plazo para cancelar su suscripción si no está conforme con el nuevo precio.


Artículo 5. Cancelación de la suscripción Cancelación de la suscripción al Autoservicio

Anulación por iniciativa del cliente

- Los clientes pueden cancelar su suscripción en cualquier momento desde su cuenta en línea. La cancelación surtirá efecto al final del periodo de suscripción en curso (mensual o anual).


Ningún reembolso durante el periodo

- Salvo que la ley disponga o exija lo contrario, no se reembolsará cantidad alguna si la cancelación se produce antes de que finalice el periodo ya abonado.


Consecuencias

- En la fecha efectiva de rescisión, el acceso a la Solución se desactiva automáticamente.
- Se aplican las disposiciones del artículo 5 de las CGV (Rescisión del contrato, reversibilidad, etc.)


Baja por avería

- Las disposiciones relativas a la rescisión por culpa (artículo 5 de las CGV) también se aplican a la suscripción Self-Service.


Artículo 6. Comunicaciones y datos personales durante el juicio

Uso del correo electrónico

- Durante el Periodo de Prueba Gratuito, el Proveedor de Servicios podrá enviar al Cliente correos electrónicos transaccionales (activación de la cuenta, recordatorios de caducidad, etc.) y correos electrónicos promocionales (presentación de la oferta de pago, etc.).
- El Cliente podrá darse de baja de los envíos promocionales (newsletter, etc.) en cualquier momento, sin que ello impida la recepción de los correos electrónicos estrictamente necesarios para la ejecución del Contrato (acceso, facturación, soporte, etc.).


Protección de datos personales

- El tratamiento de los datos personales del Cliente o de los Usuarios se rige por el artículo 11 de las CGC y por el Acuerdo de Tratamiento de Datos (Anexo 1).
- Como parte del servicio de Autoservicio, el Proveedor de Servicios no solicita ninguna información bancaria durante la prueba; cuando el Cliente opta por un servicio de pago, se le redirige a la interfaz de Stripe

Puede acceder al acuerdo de tratamiento de datos de Stripe en la siguiente dirección de Internet: https://stripe.com/fr/legal/dpa

Estadísticas

- De conformidad con el artículo 11 de las CGC, el Proveedor de Servicios podrá utilizar datos agregados y anónimos con fines estadísticos o para mejorar el servicio, sin revelar ninguna información que pueda identificar al Cliente o a sus Usuarios por su nombre.